浙江徽控电气-产品技术手册

服务承诺书 本公司以“一切为用户着想，一切让用户放心”为宗旨，大力引进 国内外先进技术，加速新产品开发速度，不断提高产品装配水平，精心作 业，尽心服务。力争在技术、质量、管理水平上达到国际标准，向国际最 高水平看齐。加大质量管理投入，积极采用一流的检测手段，做到出厂产 品合格率100%，实现“工作无差错”，“产品免维护”，用户满意率 98%以上的质量目标，让用户放心使用，并向用户作如下全方位服务承 诺： 售前服务：配合用户要求，提供设计咨询服务，为用户提供最经济、 最高行的方案。 售中服务：1、为用户操作人员提供相关知识的培训，确保让他们掌 握产品的特点及操作规程； 2、允许用户相关人员直接参加有关产品的生产、装配、让其进一步 了解产品的性能； 3、保证产品质量符合国际、国家有关标准的规定和合同要求。 售后服务：1）、本公司产品投入运行后一年内免费维修服务：一年 后继续服务。 2）、为用户长期提供热情、周到的服务，接到用户要求 后，乐清及邻近地区保证3小时内赶到现场，国内其他地区24小时内赶到 现场（路程时间12小时以内）；交通闭塞地区48小时到场。 3）、为用户提供永久性咨询服务，有问必答。 气 电 有 控 限 徽 公 江 司 浙