弘越电气-壳体产品选型手册

ZHEJIANG HONGYUE ELECTRIC CO., LTD. 浙江弘越电气有限公司 52 服务承诺书 Service commitment 服务承诺书 本公司以“一切为用户着想，一切让用户放心”为宗旨，大力引进国内外先进技术， 加速新产品开发速度，不断提高产品装配水平，精心作业，尽心服务。力争在技术、质 量、管理水平上达到国际标准，向国际最高水平看齐。加大质量管理投入，积极采用一 流的检测手段，做到出厂产品合格率 100%，实现“工作无差错”，“产品免维护”， 用户满意率 98%以上的质量目标，让用户放心使用，并向用户作如下全方位服务承诺： 售前服务：配合用户要求，提供设计咨询服务，为用户提供最经济、最高行的方案。 售中服务： 1、为用户操作人员提供相关知识的培训，确保让他们掌握产品的特点及操作规程； 2、允许用户相关人员直接参加有关产品的生产、装配、让其进一步了解产品的性能； 3、保证产品质量符合国际、国家有关标准的规定和合同要求。 售后服务： 1、本公司产品投入运行后一年内免费维修服务：一年后继续服务。 2、为用户长期提供热情、周到的服务，接到用户要求后，上海及邻近地区保证 3 小时内赶到现场，国内其他地区 24 小时内赶到现场（路程时间 12 小时以内）；交通 闭塞地区 48 小时到场。 3、为用户提供永久性咨询服务，有问必答。